¿De dónde surgen los negocios innovadores? No hay misterio, se construyen sobre el trabajo duro de equipos con talento, principios sólidos y conceptos nuevos. Pero los principios, las buenas ideas y destrezas no son gratis, hay que pensar creativamente y realizar incansables y dolorosas inversiones en el desarrollo de competencias y en ciencia.
Las ideas son un factor importante, pero se pagan a céntimo el millar. Los negocios innovadores confían en la capacidad de sus equipos para hacer realidad las ideas. La clave está en implementar mejor que nadie el marketing, los procesos de ventas y la producción de productos que son mejores, más rápidos o más baratos.
Para innovar hay que crear una cultura de los descubrimientos, apoyar la curiosidad y financiar la investigación sin reducirla a los cuatro mismos cajones de siempre.
Las empresas punteras obtienen sus mejores ideas de la investigación científica. El éxito de los EE.UU, por ejemplo, está impulsado por su claro liderazgo en investigación y ciencia. Tener acceso a los últimos descubrimientos es imprescindible para crear productos y negocios innovadores.
Competir frente a colaborar. Los negocios realmente innovadores piensan que colaborar debe convertirse en una ventaja competitiva. Descubrir soluciones innovadoras es un deporte colectivo, y no está reñido con ser competitivo. Más bien al contrario.
Los consumidores son otra fuente constante de innovación
Los clientes son otro factor clave de la innovación empresarial. Escúchales. No ignores sus necesidades, sus deseos, ni sus preferencias.
Las expectativas del consumidor ponen presión sobre las empresas. Los negocios que dejan de innovar, pronto pierden a sus clientes frente a la competencia.
Por ejemplo, a día de hoy, si no entregas los pedidos en 24 horas te arriesgas a perder clientes. Los consumidores quieren que sus compras en línea sean más fáciles y rápidas que nunca. Antes, el servicio de entrega rápida de Amazon era de 24 horas. Ahora Amazon ofrece a sus clientes premium entrega gratis en el mismo día.
Otro ejemplo, ¿qué consiguió que millones de occidentales se ahorrasen la pesadez de hacer la cama? La respuesta: el edredón nórdico; una idea de negocio muy innovadora en un sector muy tradicional.
Los clientes hablan cada vez mejor el lenguaje de la tecnología y están conectados digitalmente. Las empresas se adaptan a esta realidad, abrazan el comercio electrónico e intentan dar al cliente una experiencia omni-canal.
Desencadena tu creatividad
Las empresas innovadoras no tienen miedo a meterse de lleno en investigación y desarrollo. ¿Por qué no contactar con el mundo universitario, abordar mercados complicados y déjalos con la boca abierta?
Sorprendente: Un equipo de investigadores de la Universidad Hebrea de Jerusalén ha desarrollado un calcetín con sensores capaz de monitorizar el estado de los pies en diabéticos. Y, en potencia, evitar la amputación de los pies a 130 millones de diabéticos.
Para innovar, hazlo más simple, por favor…
La simplicidad es la máxima sofisticación—Leonardo da Vinci
La mensajería ultrarápida o la compra-venta y alquiler de maquinaria entre empresas son dos ejemplos de ideas innovadoras de negocio que triunfan por su sencillez.
No subestimes tus mejores ideas
¿Has conocido a alguien que tuviera una idea interesante, pero que haya pasado de ella porque se ha convencido de que era una tontería? Y encima, luego, van y se mosquean porque alguien ‘se las ha robado’.
Las ideas tienen vida propia. Puede que tú fueras el elegido para hacerlas realidad en este mundo. Pero las ideas nacen casi muertas, no te esperan eternamente y son de aquellos capaces de darles vida.
No seas otro inventor o artista que acapara sus ideas por miedo a que alguien se las quite.
Si tienes una idea, esta es la pregunta que debes contestar: ¿estás capacitado y dispuesto a sacarla adelante?
No inventes la rueda, ¡no hace falta!
No empieces desde cero: suele ser una mala idea. Te podrías pasar la vida inventando la rueda.
Algunos asumen que para crear un negocio innovador hay que empezar desde cero o hacer tabula rasa. Sin embargo, el proceso creativo rara vez requiere deshacerse de las ideas previas.
Más bien debes tratar de identificar restricciones físicas reales y eliminar creencias erróneas limitantes. Necesitarás fijarte una intención potente, un reto motivador que merezca la pena. Y, aprender a pensar creativamente y mirar los problemas desde otra perspectiva (por eso te recomiendo este libro para tu caja de herramientas).
La misma naturaleza, en su proceso evolutivo, nos enseña cómo ser creativos. La innovación se obtiene mejorando algo que ya existe, trabajando sobre ideas que ya han funcionado y con un proceso de iteración gradual.
Itera, no te lo inventes
Los pensadores innovadores no crean. Conectan. Las innovaciones más creativas a menudo surgen de nuevas combinaciones de viejas ideas. La forma más eficaz de hacer progresos no es la disruptiva, normalmente basta con mejoras incrementales.
La filosofía kaizen produce constantemente innovaciones sostenibles. Hacer mejoras del 1% a lo que ya funciona tiene más sentido que desmontar por completo un sistema y empezar de nuevo.
Los negocios innovadores ven qué fuerzas están a su favor y cuáles en su contra. Con demasiada frecuencia olvidamos la complejidad de nuestro mundo. No pensamos en todo lo que ha hecho falta para llegar hasta aquí. Estamos un poco ciegos ante la interconexión de todo lo que nos rodea. Tendemos a focalizarnos en el producto final y fracasamos por no reconocer todos los procesos que conducen hasta él.
Cuando trates de crear un negocio innovador, recuerda que es mejor construir sobre lo que ya funciona, porque cualquier idea que todavía funciona ha tenido que pasar un montón de tests. No descartes las viejas ideas de negocio, considéralas tu arma secreta, aprende de ellas y mejóralas, porque se las han apañado para sobrevivir en un mundo muy complicado.
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